이용약관 및 개인정보처리방침 개정 안내

이용약관 및 개인정보처리방침 개정 안내

게시일 2026년 9월 29일 · 적용일 2026년 10월 6일

필인나우를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다. 학습 데이터의 처리 기준을 명확히 하고 답안 제출 방식을 반영하기 위하여 이용약관 제27조와 「개인정보처리방침」을 개정하여 안내드립니다.

• 처리 기준의 구분 — 학습자가 제출한 답안 및 채점 결과의 이용을 익명처리와 가명처리로 구분하여 규정 (약관 27조②③)
• 이용 목적 — 통계의 작성 및 과학적 연구에 인공지능 모델의 학습·개발·개선이 포함됨을 명시 (약관 27조③, 방침 1조)
• 보유 — 익명처리 또는 가명처리된 정보는 이용계약 종료 후에도 해당 목적이 달성될 때까지 보유 (약관 27조④, 방침 4조)
• 마케팅 — 가명처리된 정보를 마케팅 목적으로 이용하는 경우 사전에 회원의 별도 동의를 받음. 익명처리된 정보는 해당 없음 (약관 27조⑤)
• 답안 제출 — 답안지 사진(필수)·풀이 사진(선택)의 수집, 보유(채점 완료일부터 6개월), 파기 기준을 반영하고, 촬영 위치 등 촬영 정보는 저장 전에 삭제 (방침 2·4·8·11조)

개정 약관에 동의하지 않으실 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지하실 수 있습니다. 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으시면 동의하신 것으로 봅니다.

현행 이용약관 v1.1 — https://fillinnow.com/terms
현행 개인정보처리방침 v1.1 — https://fillinnow.com/privacy

문의 1877-0127 / cs@fillinnow.com · 주식회사 필인나우

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개정 이용약관 v1.2 전문

이용약관

주식회사 필인나우 · 사내문서번호 L-001 · 버전 v1.2-20261006 · 시행일 2026년 10월 6일 (화)

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 필인나우(이하 "회사")가 제공하는 필인나우 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 상품별로 정하여 고지한 주기에 따라 실물 학습물을 배송하고, 그 답안을 채점·분석하여 학습 진단 리포트를 제공하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자로서, 통상 학습자의 보호자(법정대리인)를 말합니다.
3. "학습자"란 회원이 지정한 자로서 실제로 누테 시험지를 풀고 리포트의 대상이 되는 자를 말합니다. 학습자는 회원과 동일인이 아닐 수 있습니다.
4. "구독"이란 회원이 일정 기간 동안 정기적으로 서비스를 제공받기로 하고 그 대가를 정기적으로 지급하는 계약을 말합니다.
5. "회차"란 서비스가 1회분으로 제공하는 학습자 1인당 누테 시험지 1부, 그에 대응하는 리포트 1부 및 회사가 진단 결과에 따라 제공하는 리필 학습지를 말합니다.
6. "실물 학습물"이란 회사가 인쇄하여 회원이 지정한 주소로 배송하는 종이 형태의 자료로서, 다음 각 목으로 구성됩니다.
   • 가. "누테 시험지"란 학습자의 학년 및 학교 진도에 대응하여 회사가 상품별로 정하여 고지한 주기에 따라 제공되는 진단용 문제지 및 답안지를 말합니다.
   • 나. "리필 학습지"란 리포트의 진단 결과에 따라 제공되는 보충 학습용 문제지를 말합니다.
7. "리포트"란 학습자가 제출한 답안을 회사가 채점·분석하여 회사의 웹사이트 또는 애플리케이션에서 열람하는 방식으로 제공하는 학습 진단 결과물(필리니 리포트)을 말합니다.
8. "계정"이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 아이디(이메일 주소) 및 비밀번호를 말합니다.

② 이 조에서 정하지 아니한 용어의 뜻은 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」(이하 "방문판매법") 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만 회원에게 불리하게 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 전자우편 주소 또는 문자메시지 등 전자적 수단으로 개별 통지합니다.

④ 제3항의 개별 통지 시 회사는 "개정 약관의 적용일자까지 거부의 의사표시를 하지 아니하면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 고지합니다. 회원이 적용일자까지 거부의 의사를 표시하지 아니한 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 회원은 개정 약관에 동의하지 아니할 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 환불은 「청약철회 및 환불 규정」에 따르되, 회사의 귀책 없는 약관 개정 거부에 따른 해지라 하더라도 회원에게 위약금을 부과하지 아니합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래법, 방문판매법, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 고시하는 「소비자분쟁해결기준」 및 기타 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약의 체결

제5조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 서비스를 이용하려는 자(이하 "가입신청자")가 이 약관의 내용에 동의한 후 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하여 이용을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 아니하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
2. 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우. 다만 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 합니다.
3. 만 14세 미만인 자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
4. 회사의 설비에 여유가 없거나 기술상·업무상 지장이 있는 경우
5. 서비스를 부정한 목적(제23조의 금지행위를 포함한다)으로 이용하려는 것이 명백한 경우

③ 회사는 제2항 각 호에 따라 승낙을 유보하거나 거절한 경우 그 사유를 가입신청자에게 알립니다. 다만 회사의 귀책 없는 사유로 알릴 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 (만 14세 미만 아동 및 학습자에 관한 특칙)

① 회사의 서비스는 회원(보호자)이 이용계약의 당사자가 되는 것을 원칙으로 합니다.

② 만 14세 미만인 자는 법정대리인의 동의 없이 회원이 될 수 없습니다. 만 14세 미만인 자가 회원가입을 신청하는 경우 회사는 법정대리인의 동의를 확인한 후에 승낙합니다.

③ 회원은 학습자를 등록할 때 다음 각 호를 확인하고 동의하여야 합니다.

1. 학습자가 회원 본인이 아닌 경우, 회원이 그 학습자의 법정대리인이거나 법정대리인으로부터 적법한 권한을 위임받았다는 사실
2. 학습자의 개인정보(학년, 재학 학교, 학습 진도, 제출 답안, 채점 및 진단 결과 등)가 서비스 제공을 위하여 처리된다는 사실

④ 회원이 제3항의 확인에 관하여 허위로 진술하여 발생한 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.

⑤ 학습자에 관한 개인정보의 구체적인 처리 사항은 회사의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제7조 (회원정보의 변경)

① 회원은 회사가 제공하는 방법으로 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

② 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 특히 배송지 주소, 연락처, 학습자의 학년 및 재학 학교, 결제수단 정보가 변경된 경우 지체 없이 이를 수정하거나 회사에 알려야 합니다.

③ 제2항의 변경사항을 알리지 아니하여 발생한 배송 실패, 리포트 오류, 결제 실패 등 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.

제8조 (계정의 관리책임)

① 계정에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다.

② 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

③ 제2항의 통지를 하지 아니하거나 통지한 후 회사의 안내에 따르지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.

제3장 서비스의 제공

제9조 (서비스의 내용)

① 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호로 구성됩니다.

1. 학습자의 학년 및 학교 진도에 대응하는 누테 시험지의 인쇄 및 배송
2. 학습자가 제출한 답안에 대한 채점 및 학습 진단 리포트(필리니 리포트)의 열람 제공
3. 진단 결과에 기반한 보충 학습 처방 및 리필 학습지의 인쇄·배송
4. 그 밖에 회사가 정하는 부가 서비스

② 각 구독 상품별로 제공되는 회차 수, 등록 가능한 학습자의 수, 리포트의 범위, 부가 서비스의 내용은 서비스 화면에 표시된 상품별 안내에 따릅니다.

③ 회사는 서비스의 품질 향상을 위하여 실물 학습물의 구성, 리포트의 지표 및 표현 방식을 변경할 수 있습니다. 다만 그 변경이 회원이 이미 결제한 구독의 본질적 내용을 감축하는 경우에는 변경 전 7일 이상 서비스 내에 공지합니다.

제10조 (서비스의 제공 시간 및 중단)

① 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 실물 학습물의 배송 및 리포트의 게시는 회사가 정하여 고지한 배송·게시 일정에 따릅니다.

② 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 설비의 보수·점검·교체 또는 고장, 통신 두절 등 부득이한 사유가 있는 경우
2. 정전, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
3. 서비스 제공에 필요한 기간통신사업자 또는 결제대행사 등 제휴사가 서비스를 중단한 경우

③ 제2항에 따라 서비스를 중단하는 경우 회사는 그 사유와 기간을 사전에 공지합니다. 다만 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 공지합니다.

④ 제2항에 따른 중단으로 회차의 제공이 누락된 경우 회사는 해당 회차를 연장 제공하거나 그에 상당하는 금액을 환불합니다.

제11조 (서비스의 변경 및 종료)

① 회사는 상당한 이유가 있는 경우 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.

② 회사가 서비스의 전부를 종료하는 경우에는 종료일 30일 전까지 공지하고, 회원에게 등록된 전자적 수단으로 개별 통지하며, 잔여 구독 기간에 대한 대금을 위약금 없이 전액 환불합니다.

제12조 (실물 학습물의 배송)

① 회사는 회원이 등록한 배송지로 회차별 실물 학습물을 배송합니다. 배송 요일 및 배송 방식은 서비스 화면에 고지된 바에 따릅니다.

② 리필 학습지는 해당 회차의 리포트에 대응하여 다음 회차의 누테 시험지와 함께 배송됩니다. 다만 구독의 최종 회차에 대응하는 리필 학습지는 회사가 정하여 고지한 일정에 따라 별도로 배송합니다.

③ 회원은 배송지 주소를 정확하게 등록하여야 하며, 주소 오기재, 수령 불가, 부재, 공동현관 출입 제한 등 회원 측 사정으로 배송이 완료되지 아니한 경우 회사는 책임을 지지 아니합니다. 이 경우 재발송에 소요되는 비용은 회원이 부담합니다.

④ 천재지변, 배송사의 파업, 교통 두절 등 회사의 책임 없는 사유로 배송이 지연된 경우 회사는 지체 없이 그 사실을 알리고 배송 일정을 조정합니다.

⑤ 회사의 귀책사유로 배송이 누락되거나 상당 기간 지연된 경우의 처리는 「청약철회 및 환불 규정」에 따릅니다.

제13조 (답안의 제출과 리포트의 제공)

① 회원 또는 학습자는 회사가 정한 방법 및 일정에 따라 답안을 제출합니다.

② 회사는 답안이 정상적으로 접수된 때로부터 회사가 고지한 기간 내에 회사의 웹사이트 또는 애플리케이션에 리포트를 게시하는 방법으로 이를 제공합니다.

③ 답안의 제출이 회사가 고지한 마감 시각을 지나 이루어진 경우, 회원 또는 학습자는 회사가 정한 기한 이내에 답안을 제출할 수 있으며 해당 회차의 리포트 제공 시점은 조정될 수 있습니다.

④ 답안지의 훼손, 식별 불가능한 필기, 지정된 기재 방식의 미준수 등으로 채점이 불가능한 경우 회사는 회원에게 이를 알리고 재제출을 요청할 수 있습니다.

⑤ 제3항의 기한까지 답안이 제출되지 아니하거나 제4항의 재제출이 이루어지지 아니한 경우 해당 회차의 리포트는 제공되지 아니할 수 있으며, 이는 회사의 미이행으로 보지 아니합니다.

제14조 (리포트의 성격에 관한 고지)

① 리포트는 학습자가 제출한 답안이라는 제한된 표본에 기반한 학습 참고자료입니다.

② 리포트는 학습자의 성적, 입시 결과, 학업 성취를 보증하거나 예측하는 것이 아니며, 의학적·심리학적 진단이나 평가에 해당하지 아니합니다.

③ 회사는 리포트의 정확성과 유용성을 높이기 위하여 합리적인 노력을 다하나, 회원이 리포트에 기반하여 내린 학습상·진학상 의사결정의 결과에 대하여는 책임을 지지 아니합니다.

제4장 구독계약과 결제

제15조 (구독 상품)

① 회사가 제공하는 구독 상품의 종류, 각 상품의 제공 범위, 이용요금, 결제 주기는 서비스 화면에 표시합니다.

② 회사는 요금을 변경할 수 있습니다. 다만 이미 결제가 완료된 구독 주기에 대하여는 변경 전 요금을 적용하며, 변경된 요금은 다음 결제일부터 적용합니다.

③ 회사는 요금 변경 시 그 내용과 적용일자를 적용일 7일 전까지 공지하고 회원에게 개별 통지합니다. 회원은 변경된 요금의 적용을 원하지 아니할 경우 다음 결제일 전까지 구독을 해지할 수 있습니다.

④ 서비스 화면에 표시되는 이용요금은 부가가치세가 포함된 금액입니다.

⑤ 회사가 일정한 조건을 충족한 회원에게 부여하는 상시 할인 혜택(이하 "파운딩 혜택")에 관하여는 다음 각 호에 따릅니다.

1. 파운딩 혜택은 회원이 구독을 계속 유지하는 동안에만 적용됩니다. 구독이 해지된 경우 파운딩 혜택은 소멸하며, 회원이 다시 가입하더라도 재부여되지 아니합니다.
2. 회원이 구독 상품을 변경하는 경우 파운딩 혜택의 할인율은 변경 후 상품에 승계되며, 변경 시점에 서비스 화면에 표시된 해당 상품의 이용요금에 그 할인율을 적용합니다.
3. 제2항에 따라 이용요금이 변경되는 경우에도 회사는 변경된 이용요금에 파운딩 혜택의 할인율을 계속 적용합니다.
4. 회사는 파운딩 혜택의 부여 조건, 할인율 및 적용 범위를 정하여 서비스 화면에 표시합니다.

제16조 (정기결제)

① 회원이 정기결제를 신청한 경우, 회사는 회원이 등록한 결제수단을 통하여 매 결제 주기의 결제일에 이용요금을 자동으로 청구합니다.

② 회원은 결제일 전까지 언제든지 정기결제를 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제 주기부터 청구가 이루어지지 아니합니다. 정기결제 해지의 효과는 제21조제2항에 따릅니다.

제17조 (결제수단)

① 회원은 회사가 제공하는 다음 각 호의 방법 중 하나로 이용요금을 결제할 수 있습니다.

1. 신용카드 및 체크카드
2. 간편결제(카드 연동 방식에 한함)
3. 그 밖에 회사가 추가로 정하는 결제수단

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제24조에 따라 신용카드 결제 거래로서 구매안전서비스 적용이 제외되는 범위 내에서 서비스를 운영합니다. 카드 외 결제수단을 추가하는 경우 회사는 해당 거래유형에 대한 구매안전서비스 적용 여부를 확인한 후 도입합니다.

③ 회원은 본인 명의의 적법한 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 무단으로 사용하여 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다.

④ 회사는 결제의 처리를 위하여 전자금융거래법에 따라 등록된 결제대행사에 필요한 정보의 처리를 위탁할 수 있으며, 위탁 사항은 「개인정보처리방침」에 명시합니다.

제18조 (결제 실패)

① 등록된 결제수단의 한도 초과, 유효기간 만료, 잔액 부족 등으로 결제가 이루어지지 아니한 경우 회사는 회원에게 이를 통지하고 결제수단의 변경 또는 갱신을 요청합니다.

② 회사는 제1항의 통지 후 회사가 정한 기간 동안 재결제를 시도할 수 있습니다.

③ 제2항의 기간이 지나도록 결제가 이루어지지 아니한 경우 회사는 해당 회차의 제공을 보류하거나 즉시 구독을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해지 사실을 회원에게 통지합니다.

제19조 (무료 체험 및 베타 서비스)

① 회사는 서비스의 검증 및 홍보를 위하여 일정 기간 무료로 서비스를 제공할 수 있습니다.

② 무료로 제공되는 서비스에 대하여는 이 약관 중 이용요금, 환불 및 회차의 보전에 관한 규정이 적용되지 아니합니다.

③ 회사는 무료 서비스의 제공 범위, 제공 기간, 참여 인원을 정할 수 있으며, 제11조에도 불구하고 사전 공지 없이 무료 서비스를 변경하거나 종료할 수 있습니다.

④ 무료 서비스 기간이 종료된 후 유료 구독으로 자동 전환되지 아니합니다. 유료 구독은 회원이 별도로 신청하고 결제수단을 등록한 경우에만 개시됩니다.

⑤ 무료 서비스의 참여자에 대하여도 제6조, 제23조, 제24조 및 「개인정보처리방침」은 그대로 적용됩니다.

제5장 청약철회, 해지 및 환불

제20조 (청약철회 및 환불)

① 회원의 청약철회, 구독의 해지 및 환불에 관한 사항은 회사가 별도로 정하여 게시하는 「청약철회 및 환불 규정」에 따릅니다.

② 「청약철회 및 환불 규정」은 이 약관의 일부를 구성합니다.

③ 제1항의 규정이 전자상거래법, 방문판매법 및 「소비자분쟁해결기준」이 정하는 기준보다 회원에게 불리한 경우 해당 부분은 효력이 없으며, 관계 법령의 기준에 따릅니다.

제21조 (회원의 해지)

① 회원은 회사가 정하여 고지하는 방법으로 정기결제의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 지체 없이 처리합니다.

② 정기결제가 해지된 경우, 이미 결제가 완료된 구독 주기의 서비스는 그 주기가 종료될 때까지 그대로 제공되며, 다음 결제 주기부터 청구가 이루어지지 아니합니다. 이 경우 이미 결제된 대금은 환불되지 아니합니다.

③ 회원이 관계 법령에 따라 이미 결제가 완료된 구독 주기의 잔여분에 대한 해지와 환불을 청구하는 경우에는 「청약철회 및 환불 규정」에 따릅니다.

④ 이용계약이 해지되더라도 회사는 관계 법령 및 「개인정보처리방침」에 따라 보존하여야 하는 정보를 정하여진 기간 동안 보관합니다.

제22조 (회사의 해지)

① 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 제23조의 금지행위를 하고 회사의 시정 요구를 받은 후 상당한 기간 내에 이를 시정하지 아니한 경우
2. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보로 가입한 사실이 확인된 경우
3. 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
4. 그 밖에 이 약관을 중대하게 위반한 경우

② 회사가 제1항에 따라 이용계약을 해지하는 경우에는 그 사유와 근거를 명시하여 회원에게 통지하고, 최소 7일 이상의 소명 기회를 부여합니다. 다만 제18조제3항에 따른 해지의 경우에는 그러하지 아니합니다. 또한 제23조제1항제3호·제4호 또는 제6호의 위반이 명백하고 그 피해가 확대될 우려가 큰 경우에는 즉시 서비스 이용을 정지한 후 소명 기회를 부여할 수 있습니다.

③ 제1항에 따라 해지하는 경우 회사는 이미 제공된 회차분을 공제한 잔여 대금을 환불합니다. 이 경우 제공된 회차의 산정과 환불 절차는 「청약철회 및 환불 규정」 제7조에 따릅니다. 다만 회원의 위법행위로 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제6장 의무와 금지행위

제23조 (회원의 의무 및 금지행위)

① 회원 및 학습자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. 회원가입, 결제, 배송지 등록 등의 과정에서 허위 정보를 제공하는 행위
2. 타인의 계정, 결제수단 또는 개인정보를 도용하는 행위
3. 실물 학습물, 리포트, 해설, 그 밖에 회사가 제공한 일체의 콘텐츠를 회사의 사전 서면 동의 없이 복제, 스캔, 촬영, 전송, 배포, 출판, 판매, 대여하거나 2차적 저작물을 작성하는 행위
4. 회사가 제공한 콘텐츠를 학원, 교습소, 과외 등 교습 목적의 사업 또는 그 밖의 영리 목적에 사용하는 행위
5. 하나의 구독으로 등록된 학습자 외의 자에게 서비스를 이용하게 하는 행위
6. 회사의 서비스에 자동화된 수단(크롤러, 스크래퍼, 봇 등)으로 접근하거나 역설계를 시도하는 행위
7. 서비스의 운영을 고의로 방해하거나 서버에 과부하를 유발하는 행위
8. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예, 신용을 침해하는 행위
9. 관계 법령에 위배되는 행위

② 회원 또는 학습자가 회사가 제공한 콘텐츠를 제3자에게 제공하여 그 제3자가 제1항 각 호의 행위를 한 경우, 회원은 그 제3자와 연대하여 회사에 발생한 손해를 배상할 책임을 집니다. 이 경우 회사가 그 제3자에 대하여 관계 법령에 따라 별도의 법적 조치를 취하는 것을 제한하지 아니합니다.

③ 회사는 제1항제3호 및 제4호의 위반을 방지하기 위하여 제공하는 콘텐츠에 회원 식별을 위한 표식을 삽입할 수 있습니다. 회원은 그 표식을 제거하거나 훼손하여서는 아니 됩니다.

④ 회원 또는 학습자가 제1항을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제24조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 아니하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따른 안전성 확보조치를 취하고, 「개인정보처리방침」을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 지체 없이 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 회원에게 통지합니다.

제7장 지식재산권

제25조 (콘텐츠의 귀속)

① 회사가 제공하는 누테 시험지, 리필 학습지, 리포트, 해설, 소프트웨어, 상표, 디자인, 편집물 및 그 밖의 저작물에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 회사가 제3자로부터 이용허락을 받아 제공하는 콘텐츠의 권리는 해당 권리자에게 귀속됩니다.

제26조 (이용허락의 범위)

① 회사는 회원에게 구독 기간 동안 등록된 학습자의 개인적 학습 목적에 한하여 회사가 제공한 콘텐츠를 이용할 수 있는 비독점적·양도불가능한 권리를 부여합니다.

② 제1항의 이용허락은 구독의 해지 또는 종료와 동시에 소멸합니다. 다만 회원이 구독 기간 중 정당하게 수령한 실물 학습물을 학습자의 개인적 복습 목적으로 계속 보관하는 것은 허용됩니다. 리포트는 회사의 웹사이트 또는 애플리케이션을 통한 열람 방식으로만 제공되며, 구독의 해지 또는 종료 시 열람할 수 없습니다.

③ 제1항의 범위를 넘는 이용은 제23조제1항제3호 및 제4호의 금지행위에 해당합니다.

제27조 (학습자가 제출한 답안 등의 이용)

① 회사는 서비스의 제공(채점, 리포트 생성, 처방 문항 선정)을 위하여 학습자가 제출한 답안 및 그 채점 결과를 처리합니다.

② 회사는 제1항의 정보를 다른 정보를 사용하여도 더 이상 특정 개인을 알아볼 수 없도록 익명처리하여 이용할 수 있습니다. 이 경우 그 정보는 「개인정보 보호법」 제58조의2에 따라 개인정보에 해당하지 아니합니다.

③ 회사는 통계의 작성 및 과학적 연구(서비스의 개선, 문항 품질의 검증, 인공지능 모델의 학습·개발·개선을 포함한다)를 위하여 제1항의 정보를 이용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 추가 정보 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리한 형태로만 이를 이용합니다. 구체적인 처리 기준 및 가명처리 방법은 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

④ 회사는 제2항 및 제3항에 따라 익명처리 또는 가명처리된 정보를 이용계약이 종료된 후에도 계속 보유하고 이용할 수 있습니다.

⑤ 회사는 서비스 관련 정보 제공, 이벤트·혜택 안내 등 마케팅 목적으로 제3항의 가명처리된 정보를 이용하고자 하는 경우 사전에 회원의 별도 동의를 받습니다. 다만 제2항에 따라 익명처리된 정보에 대하여는 그러하지 아니합니다.

제8장 책임과 분쟁의 해결

제28조 (손해배상)

① 회사 또는 회원은 상대방의 귀책사유로 손해를 입은 경우 그 배상을 청구할 수 있습니다.

② 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 회사의 손해배상 책임은 통상의 손해를 한도로 합니다. 특별한 사정으로 인한 손해에 대하여는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에 한하여 책임을 집니다.

제29조 (면책)

① 회사는 다음 각 호의 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 아니합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

1. 천재지변, 감염병의 확산, 국가비상사태 등 불가항력적 사유
2. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애
3. 기간통신사업자, 배송사, 결제대행사 등 제3자의 서비스 중단으로서 회사가 상당한 주의를 다하여도 방지할 수 없었던 경우

② 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제30조 (통지)

① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 등록한 전자우편 주소, 문자메시지, 애플리케이션 알림 등 전자적 수단으로 할 수 있습니다.

② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항에 따라 개별 통지합니다.

제31조 (분쟁의 해결)

① 회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상하기 위하여 고객센터를 설치·운영합니다.

② 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다.

③ 협의가 이루어지지 아니한 경우 회원은 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 소비자상담 및 피해구제, 소비자분쟁조정위원회의 분쟁조정, 「전자문서 및 전자거래 기본법」에 따른 전자거래분쟁조정위원회의 조정 등을 신청할 수 있습니다.

제32조 (준거법 및 관할법원)

① 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

② 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송의 제1심 관할법원은 서울중앙지방법원으로 합니다. 다만 회원은 「민사소송법」에 따라 정하여지는 관할법원에 소를 제기할 수 있고, 이 항은 회원에게 법률상 인정되는 관할을 제한하지 아니합니다.

제9장 기타

제33조 (조항의 분리)

이 약관의 어느 조항 또는 그 일부가 관계 법령에 위반되어 효력이 없는 경우에도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 아니합니다.

제34조 (지위의 승계)

① 회사는 사업의 양도, 합병, 분할, 영업의 전부 또는 일부의 이전 등으로 이 약관에 따른 계약상 지위를 제3자에게 이전할 수 있습니다.

② 제1항의 경우 회사는 그 사실과 승계인을 회원에게 사전에 통지합니다. 회원의 개인정보 이전에 관하여는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령 및 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 6일부터 시행합니다. 2026년 9월 29일부터 2026년 10월 5일까지 체결된 이용계약에 대하여는 종전의 약관(v1.1-20260929)을 적용합니다.

사업자 정보

항목	내용
상호	주식회사 필인나우
대표자	박상언
사업장 소재지	경기도 용인시 수지구 수지로342번길 30, 현대프라자빌딩 5층 C539호 (풍덕천동)
사업자등록번호	696-88-03617
법인등록번호	134511-0078472
통신판매업 신고번호	제2026-용인수지-2978호 (용인시 수지구청)
고객센터 전화	1877-0127
전자우편	<cs@fillinnow.com>
개인정보 보호책임자	박상언 (대표이사)

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개정 개인정보처리방침 v1.2 전문

개인정보처리방침

주식회사 필인나우 · 사내문서번호 L-003 · 버전 v1.2-20261006 · 시행일 2026년 10월 6일 (화)

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

목적	세부 내용
회원 가입 및 관리	회원 식별, 가입 의사 확인, 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 확인, 부정 이용 방지, 고지사항 전달
서비스의 제공	학습자의 학년 및 진도에 대응하는 시험지 편성, 실물 학습물(누테 시험지·리필 학습지)의 인쇄 및 배송, 답안의 채점, 학습 진단 리포트의 생성 및 열람 제공, 진단 결과에 따른 보충 학습 처방
요금의 결제 및 정산	유료 서비스 이용에 따른 요금 결제, 정기결제 청구, 환불 처리, 결제 내역의 통지
고객 문의의 처리	문의 접수 및 처리, 처리 결과의 통보, 분쟁 조정을 위한 기록의 보존
서비스의 개선 및 통계	서비스 이용 현황의 분석, 문항 품질의 검증, 통계의 작성, 과학적 연구 및 인공지능 모델의 학습·개발·개선 (익명처리하거나 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 가명처리한 형태로만 수행)
마케팅 및 광고	신규 서비스의 안내, 이벤트 정보의 제공 (별도 동의를 받은 경우에 한함)

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

① 회원(보호자)에 관한 정보

구분	항목	수집 시점
필수	성명, 전자우편 주소, 휴대전화번호	베타 신청 및 대기자 등록 시
필수	배송지 주소(우편번호, 주소, 상세주소)	베타 신청 및 대기자 등록 시
선택	마케팅 수신 동의 여부	베타 신청 및 대기자 등록 시
필수	성명, 전자우편 주소, 비밀번호, 휴대전화번호	회원가입 시
필수	배송지 주소, 수령인 성명, 수령인 연락처, 수령 방식	구독 신청 시
선택	공동현관 출입번호	구독 신청 시
필수	배송 완료 사진(문 앞 수령을 선택한 경우 배송 시점에 생성)	회차별 배송 시
필수	결제수단 정보(카드사명, 카드번호 일부, 결제 승인 번호)	결제 시
선택	프로필 이미지, 마케팅 수신 동의 여부	회원가입 시 또는 이후

공동현관 출입번호는 문 앞 수령을 선택한 회원에 한하여 배송 목적으로만 수집·이용합니다. 회사는 이 정보를 암호화하여 저장하고, 배송 업무 담당자에게만 접근 권한을 부여하며, 봉투·라벨 등 인쇄물 표면에 표시하지 않습니다.

배송 완료 사진은 문 앞에 놓인 배송물을 촬영한 것으로, 배송 완료 사실의 통지 목적으로만 이용하고 배송 완료일부터 30일이 지나면 파기합니다. 회원은 언제든지 즉시 파기를 요청할 수 있으며, 문 앞 수령이 아닌 방식을 선택하면 사진은 생성되지 않습니다.

② 학습자에 관한 정보

구분	항목	수집 시점
필수	성명 또는 별칭, 학년	베타 신청 및 대기자 등록 시, 학습자 등록 시
필수	신청 과정	베타 신청 및 대기자 등록 시
필수	현재 학교 진도 정보	학습자 등록 시 및 회차별 갱신 시
필수	재학 학교명	베타 신청 및 대기자 등록 시, 학습자 등록 시
필수	회차별 제출 답안, 채점 결과, 문항별 정오, 학습 진단 결과	서비스 이용 중
필수	생년월일	베타 신청 및 대기자 등록 시, 학습자 등록 시
필수	답안지 사진(회차별 답안지를 촬영한 이미지)	회차별 답안 제출 시
선택	풀이 사진(시험지의 풀이 과정을 촬영한 이미지)	회차별 답안 제출 시

회사는 학습자의 주민등록번호, 학교 성적표, 학생증, 얼굴 사진을 수집하지 않습니다.

답안지 사진과 풀이 사진은 채점과 학습 진단 목적으로만 이용합니다. 회사는 사진에 기록된 촬영 위치 등 촬영 정보(메타데이터)를 저장하기 전에 삭제하며 이를 수집하지 않습니다. 사진에 답안지 외의 모습이 함께 찍힌 경우에도 채점 외의 목적으로 이용하지 않습니다. 풀이 사진은 제출한 경우에만 풀이 과정 분석에 이용합니다.

베타 신청 및 대기자 등록 단계에서는 회원가입 없이 위 항목만 수집합니다. 이 단계에서는 비밀번호와 결제수단 정보를 수집하지 않습니다.

재학 학교명은 필수 항목입니다. 학군별 진도 분석 등 서비스 개선 통계에 활용하며, 학교별 시험 범위에 대응한 안내에도 이용합니다.

생년월일은 필수 항목입니다. 만 14세 미만 여부를 판정해 법정대리인 동의를 받기 위한 것으로, 출생 연도만으로는 같은 해에 태어났더라도 생일에 따라 판정이 달라져 갈음할 수 없습니다. 시험지 편성은 학습자가 선택한 과정과 현재 진도 정보로 이루어집니다.

③ 자동으로 생성·수집되는 정보

서비스 이용 과정에서 다음의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보(운영체제, 브라우저 종류), 불량 이용 기록

④ 수집 방법

• 서비스 화면을 통한 회원의 직접 입력
• 회원 또는 학습자가 촬영하여 제출한 답안지 사진·풀이 사진의 인식 처리
• 고객센터를 통한 전화, 전자우편 및 메신저 상담
• 결제대행사, 배송사 등 수탁자로부터의 처리 결과 회신
• 생성정보 수집 도구를 통한 자동 수집

제3조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

① 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 그 법정대리인의 동의를 받습니다.

② 회사의 서비스는 보호자가 회원으로 가입하여 학습자를 등록하는 구조를 원칙으로 합니다. 이 경우 회원 가입 시 학습자에 관한 개인정보 처리에 대한 법정대리인의 동의를 함께 받습니다.

③ 회사는 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보(법정대리인의 성명 및 연락처)를 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 정보를 법정대리인의 동의 확인 목적으로만 이용하고, 확인 후에는 지체 없이 파기합니다.

④ 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

⑤ 회사는 만 14세 미만 아동에게 마케팅 및 광고 목적의 개인정보 처리 동의를 요구하지 않습니다.

⑥ 회사는 아동의 개인정보 처리에 관한 사항을 아동이 이해하기 쉬운 표현으로 별도 안내합니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다.

항목	보유 기간	근거
회원 정보	회원 탈퇴 시까지	동의
베타 신청자 및 대기자 정보	베타 종료 후 30일까지 (회원으로 전환한 경우에는 회원 정보의 보유 기간을 따릅니다)	동의
공동현관 출입번호	구독 해지 시까지 (베타 참여자는 베타 종료 시 즉시 파기)	동의
배송 완료 사진	배송 완료일부터 30일	동의
답안지 사진 및 풀이 사진	해당 회차의 채점 완료일부터 6개월 (익명처리한 정보는 제3항에 따름)	동의
학습자 정보 및 학습 이력	회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 지체 없이 파기)	동의
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래법
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래법
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래법
표시·광고에 관한 기록	6개월	전자상거래법
웹사이트 방문 기록(접속 로그, IP 주소)	3개월	통신비밀보호법
부정 이용 기록	1년	부정 이용 방지

③ 익명처리하거나 가명처리하여 제1조의 통계 작성·과학적 연구·인공지능 모델의 학습 목적으로 이용 중인 정보는 제2항의 보유 기간에도 불구하고 해당 목적이 달성될 때까지 보유합니다. 익명처리된 정보는 「개인정보 보호법」 제58조의2에 따라 개인정보에 해당하지 아니하여 파기의 대상이 되지 아니합니다.

④ 제2항에 따라 보존되는 정보는 보존 목적으로만 이용되며, 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

⑤ 회사는 1년간 서비스를 이용하지 아니한 회원의 개인정보를 별도로 분리하여 보관하거나 파기할 수 있으며, 그 30일 전까지 회원에게 통지합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 현재 회사가 정기적으로 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우는 없습니다.

③ 제3자 제공이 필요하게 되는 경우 회사는 사전에 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 기간을 명시하여 별도의 동의를 받습니다.

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무	보유 및 이용 기간
주식회사 페이레터	결제 처리, 결제 수단 인증, 환불 처리	위탁계약 종료 시까지
주식회사 한진	실물 학습물의 배송 및 배송 조회	위탁계약 종료 시까지
프린트애드	회차별 실물 학습물의 인쇄 및 발송 준비	위탁계약 종료 시까지
엔에이치엔클라우드 주식회사(NHN Cloud)	웹사이트 호스팅, 서비스 운영을 위한 데이터의 보관 및 시스템 운영	위탁계약 종료 시까지
아톡비즈	배송 알림, 리포트 발행 알림, 결제 안내의 문자 발송	위탁계약 종료 시까지
주식회사 카카오	카카오톡 채널을 통한 고객 문의의 접수 및 처리	위탁계약 종료 시까지

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 이 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 회사의 서비스는 대한민국 내에 소재한 서버에서 운영됩니다.

제8조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(사유 발생일부터 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 파기의 방법은 다음과 같습니다.

• 전자적 파일 형태의 정보: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이에 출력된 정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

④ 답안지 사진과 풀이 사진은 해당 회차의 채점 완료일부터 6개월이 지나면 자동으로 파기합니다. 회원은 언제든지 즉시 파기를 요청할 수 있습니다. 다만 사진에서 얻은 정보를 제4조 제3항에 따라 익명처리한 정보는 개인정보에 해당하지 아니하여 파기 대상이 되지 아니합니다.

⑤ 배송 완료 사진은 배송 완료일부터 30일이 지나면 자동으로 파기합니다. 회사는 파기를 수동 절차가 아닌 시스템의 자동 삭제로 수행하고 그 실행 기록을 보존합니다. 공동현관 출입번호는 구독이 해지되거나 회원이 문 앞 수령을 해제하면 지체 없이 파기합니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 서비스 내 기능, 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대하여 지체 없이 조치합니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

⑤ 학습자에 관한 개인정보에 대하여는 학습자 본인 및 그 법정대리인이 제1항의 권리를 행사할 수 있습니다.

⑥ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

제9조의2 (자동화된 결정에 관한 사항)

① 회사는 학습 진단 리포트를 생성하는 과정에서 학습자가 제출한 답안을 자동으로 채점하고 분석하여 취약 개념과 보충 학습 문항을 산출합니다.

② 제1항의 처리는 학습 참고자료를 생성하기 위한 것으로서, 정보주체의 권리 또는 의무에 법적 효력이나 그에 준하는 중대한 영향을 미치는 결정에 해당하지 않습니다.

③ 그럼에도 회사는 투명성을 위하여 다음 사항을 안내합니다.

• 기준: 문항별 정오, 개념 단위의 정답률, 학교 진도 범위, 선수 개념의 이해 정도
• 결과: 취약 개념의 식별, 보충 학습 문항의 추천
• 정보주체는 제10조의 연락처를 통하여 그 결과에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분	내용
개인정보 보호책임자	박상언
직책	대표이사
연락처	1877-0127 / ceo@fillinnow.com
개인정보 보호 담당부서	대표이사 직속 (별도 담당부서를 두지 않으며, 보호책임자가 직접 처리합니다)

② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 관리적 조치

• 내부관리계획의 수립 및 시행
• 개인정보 취급자의 최소화 및 정기적인 교육
• 개인정보 처리 업무 담당자의 지정 및 접근권한의 차등 부여

② 기술적 조치

• 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 관리 및 접속기록의 보관
• 비밀번호의 일방향 암호화 저장
• 고유식별정보 및 결제 관련 정보의 암호화 저장
• 공동현관 출입번호의 암호화 저장 및 접근권한의 배송 담당자 한정
• 배송 완료 사진의 접근권한 제한 및 보유기간 경과 시 자동 파기
• 답안지 사진·풀이 사진의 접근권한 제한, 촬영 정보(메타데이터) 삭제 및 보유기간 경과 시 자동 파기
• 전송 구간의 암호화(TLS 적용)
• 보안프로그램의 설치 및 주기적 점검·갱신

③ 물리적 조치

• 서버 및 문서 보관 장소의 접근 통제
• 인쇄물의 잠금장치가 설치된 보관함 보관

제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 기기 내 저장공간에 저장되기도 합니다.

③ 이용자는 웹브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

• 크롬: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티 쿠키
• 엣지: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• 사파리: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음의 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

기관	연락처	홈페이지
개인정보분쟁조정위원회	(국번없이) 1833-6972	www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터	(국번없이) 118	privacy.kisa.or.kr
대검찰청	(국번없이) 1301	www.spo.go.kr
경찰청	(국번없이) 182	ecrm.police.go.kr

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

① 이 개인정보처리방침은 2026년 10월 6일부터 적용됩니다. 종전의 개인정보처리방침(v1.1-20260929)은 2026년 9월 29일부터 2026년 10월 5일까지 적용됩니다.

② 회사는 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

③ 이전의 개인정보처리방침은 서비스 내에서 확인할 수 있습니다.

사업자 정보

항목	내용
상호	주식회사 필인나우
대표자	박상언
사업장 소재지	경기도 용인시 수지구 수지로342번길 30, 현대프라자빌딩 5층 C539호 (풍덕천동)
사업자등록번호	696-88-03617
통신판매업 신고번호	제2026-용인수지-2978호 (용인시 수지구청)

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